1С-Коннект

 

По вопросам использования сервиса

звоните нам по телефону +7(34365) 6-71-66

или пишите на электронную почту asb@microline1c.ru

Также ждем вас в нашем офисе по адресу

город Асбест, улица Ленина, дом 29, офис 301

1С-Коннект

После заключения договора комплексного информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) специалисты нашей компании предоставят пользователям программы "1С" доступ к сервису "1С-Коннект".

Использование сервиса "1С-Коннект" позволит:

• быть нашим специалистам на связи с пользователями в режиме чата;
• решать вопросы пользователей удаленно, подключаясь к компьютеру пользователя через Интернет, что повышает скорость решения вопросов;
• пользователю видеть кто и когда подключается, все подключения и сообщения сохраняются в истории;
• пользователю общаться напрямую с коллегами и в конференциях, используя сервис "1С-Коннект";
• запускать "1С-Коннект" из программ 1С:Предприятие, для настройки кнопки обратитесь к специалисту.
• повысить качество обслуживания. После завершения работы специалистом, 1С-Коннект попросит вас оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и ваша оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества.

Цена

Базовый пакет  БЕСПЛАТНО

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС

Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С".

Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.

Расширенный пакет  от 4900 в год

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия.

Техподдержка

 Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).

Дополнительно

 Инструкции